寒潮来袭，通惠热力守护您的温暖

近日，一场寒潮席卷鄂尔多斯大地，13日清晨，我市最低气温将降至零下23～零下17℃，平均风力5～6级。为应对此次强降温天气，通惠热力公司采取多项措施全力应对，做好降温防御工作，确保居民供热安全。

全天无间断气温监测  智慧热网及时调度

  供热运行以来,通惠热力一直实行室外气温预警机制,对室外温度进行24小时监测。针对此次降温, 我们已提前对供热设备设施进行调控，根据供热运行曲线，已经稳步提升管网温度,确保热网整体热量供应充足。截至12日9时,一次网供水温度已达到92℃，供水压力1.06MPa，各项供热运行参数根据气温变化逐步提升，调峰及备用燃气锅炉根据天气情况可随时启动，做到气温下降，居民家中室温不降。

供热服务时时在线保证服务质量

为确保正常供热，降温期间运行人员会增加对换热站、管网等供热系统设备设施的检查力度，提高巡查频率,及时发现并处置隐患问题。96699客户服务热线、供热运行人员24小时坚守岗位,随时应诉,确保用户随叫随到。为防范降温期间出现供热管网破裂等突发状况，应急抢险队伍24小时待命，应急抢险物资也已储备到位，确保遇到应急突发情况时，第一时间到达现场，第一时间解决问题，不发生大面积、长时间的停暖事件。

访民问暖持续推进暖家更暖心

结合96699客户服务系统等渠道反映的供热问题，重点排查居民整体反应供热效果不理想的小区，安排人员主动走进居民家中，现场查看居民家中温度、回访工单处理情况、发放宣传资料、讲解供热政策，耐心询问供热期开始到现在的供热情况，广泛征求和听取用户对供热工作的意见和建议，访民生、问冷暖、提温度、降诉求，截止目前已走访400余户。

通惠热力将切实从用户的角度出发，确保气温下降，温度不降,让老百姓体会到更有温情的供热服务！