通惠热力：温情服务暖民心

为严格落实 “逢六入户” 工作制度，12月6日，通惠热力公司领导班子发挥带头作用，组建五支专项工作组，采用分片包干模式，主动走进华城小区居民家中，开展 “访民问暖” 专项行动。

工作人员怀着强烈的责任意识与真挚的服务态度上门，与居民面对面交流。他们一方面细致检查供暖设施运行状况，精准找出室温不达标的原因；另一方面耐心倾听居民的诉求与建议，当场为大家解答疑问。对于排查发现的问题，工作人员及时建立台账，立即采取整改措施，通过清洗除污器和暖气片、科学调节供热流量等针对性办法，仅当天便高效解决了50余户居民的供暖难题。这样贴心的服务与扎实的工作成效，获得了居民的一致认可与好评。

近年来，通惠热力始终专注于供暖核心业务，将 “访民问暖” 工作纳入常态化管理范畴。公司以 “听民声、解民忧、暖民心” 为核心目标，严格执行 “逢六入户” 工作制度，全面落实 “五个一” 服务标准。通过定期走访了解情况、精准回应居民需求、高效解决供暖问题，动态掌握用户用热状况，精准破解各类供暖难题，切实打通服务群众的 “最后一公里”，不断提升群众用热的获得感、幸福感与满意