关于收取2023-2024采暖期居民及小商业热费的通知
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来源：通惠集团微信公众号
发布时间：2023-08-25
康巴什区各热用户：
2023-2024采暖期供热工作即将开始，为全面做好收费工作，切实保障供热工作顺利进行，根据《鄂尔多斯市城镇供热管理办法》《关于东胜地区及康巴什新区集中供热销售价格的通知》（鄂价发〔2008〕152号）《关于做好2015-2016年度采暖期供热有关工作的通知》（鄂住房发〔2015〕155号）等文件，现就有关事宜通知如下：1.居民住宅用户20.5元/平方米（市、区两级政府补贴6元/平方米，实际收取14.5元/平方米）。2.产权证上用途性质为公寓的用户全部按20.5元/平方米收取。4.停止用热用户交纳热费总额10%的基本热费。若本采暖期市人民政府调整热价，并正式下发文件后，按照最新热价执行，产生的差价多退少补。自2023年8月21日8：30开始收取2023-2024采暖期供热费。营业时间：上午8:30-12:00 下午14:30-17:30（周六日、法定节假日不休息）营业时间：上午9:00-12:00,下午14:00-17:00（周六日、法定节假日休息）3.CBD综合服务厅（CBD政务服务中心二楼F202窗口）营业时间：上午9:00-12:00,下午14:00-17:30（周六日、法定节假日休息）用户可关注我公司微信公众号“96699服务平台”，进入“通惠网厅—供暖交费”，按照提示步骤进行交费。手机下载安装“蒙速办”app,点击“生活交费-供热交费-康巴什区”，在“业务办理”栏下点击“康巴什区通惠热力交费”，填选用户信息进行交费。用户在“多多评”码上生活，点击“云缴费”，点击曾经交费记录或点新增交费即可填写用户信息交费。1. 需开具供热费发票用户可前往通惠综合交费营业厅（原第一热源厂门口）发票窗口办理。用户需凭交费记录打印收据，在发票窗口换热费发票，由此带来的不便敬请谅解。2. 本采暖期我公司支持推送电子发票业务，线上交费用户可以拨打“96699”服务热线咨询办理。3. 生态移民和征地移民享受政府补贴用户暂不支持线上交费，请前往各营业厅办理交费。2.符合报停条件的居民用户可选择线上或线下方式进行报停。线上报停，请在96699服务平台自助服务中选择“用热报停”在线办理即可。线下报停，请携带房主身份证复印件和代办人身份证复印件到各营业网点办理报停手续并交纳热费总额10%的基本热费，逾期不予办理。停止用热应当以一个采暖年度为停用时间单位。停止用热后热用户不得擅自恢复用热。停止用热的房屋，用户要采取必要的保温、防寒措施，因停热造成室内设施或供热管道损坏的，由用户负责。3.小商业用户需我集团热力公司稽查人员现场查看后确认符合报停条件的方可办理。本采暖期我公司推出“交热费，送朋伙消费积分”活动，具体活动内容如下：自2023年8月21日8：30分起，全额交纳2023-2024采暖期热费的用户可享受赠送朋伙消费积分，活动名额为前13000户（含），享受暖费金额2%的积分赠送优惠活动。1、在优惠范围内的线上交费用户交费时一定要填写领取朋伙消费积分的手机号码；在优惠范围内的线下交费用户，在营业厅窗口向营业员提供积分获取手机号码；用户留存的电话即为朋伙商城账户号，请认真填写，否则影响积分到账。2、通常情况下积分会在三个工作日后陆续到朋伙商城账户，请注意查收。如果没有正常到账，请拨打“96699”客服热线咨询。积分可到“朋伙社区”旗下的朋伙超市、朋伙果园、朋伙养车等门店直接进行无门槛消费，积分有效期至2024年6月30日。（特别提示：2023-2024采暖期新入网用户、陈欠热费未结清用户、报停用户、商场、市场、写字楼、企事业单位等用户不参与此项优惠活动。享受政府补贴的生态移民和征地移民只有自费部分享受此项优惠活动。住宅型公寓的公建单位，在促销优惠期内一次性交清热费可享受此项优惠活动，但存在陈欠的用户除外。）1.本采暖期供热开始前，未交费用户我公司不予享受延时供热和正常供热服务，望广大用户及时提前交纳供热费用。2.存在欠费情况的热用户，应在本采暖期开始前，交清陈欠热费，否则我公司将对热用户实施限供处理，因欠费造成的一切后果由欠费主体自行承担。3.逾期未交纳用热费的，经催告在合理期限内仍不交纳的，我公司将予以暂缓供热、限制供热或停止供热，并采取法律手段。4.本采暖期生态移民和征地移民享受政府补贴政策未确定，我公司暂按全费进行收取，待后期相关部门核准完成并函发至我公司后，我公司将根据实际用户明细多退少补。5.其他详询我公司24小时客户服务热线：0477-96699
鄂尔多斯市通惠供热燃气集团有限公司
